Resi e Rimborsi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Istruzioni per il Reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso, in base al D.lgs. 185/1999, per esercitare il vostro diritto di recesso dovete necessariamente darne notifica inequivocabile, scritta e legalmente valida, esclusivamente attraverso il riempimento di questo modulo e inviarlo via email a altrosudroma@gmail.com
- Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.
- Non siamo responsabili dei beni prima che arrivino / ritornino da noi.
- Per favore non inviateci alcun prodotto prima di averci contattato. I prodotti ricevuti senza seguire la corretta procedura di reso e privi di documentazione, non saranno validi per il rimborso.
- Il Modulo di Autorizzazione al Reso dovrà essere compilato in ogni sua parte e inserito nella scatola.
- Il pacco dovrà essere inviato a ALTRO@SUD s.r.l.s., Piazza Santa Cecilia, 16 – 00153, Roma (RM)
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di ALTRO@SUD s.r.l.s. e i capi saranno verificati.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata
Per gli ordini pagati con PayPal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
Dopo aver ricevuto i resi e controllato il rispetto delle condizioni menzionate, vi contatteremo entro 48 ore dalla ricezione del reso (salvo weekend e feste nazionali).
Cominceremo la procedura del rimborso entro 14 giorni dall’invio dell’email di conferma.
Non possiamo esser considerate responsabili per la consegna infruttuosa dei resi. Consigliamo di usare un corriere di fiducia per inviare indietro i prodotti
TERMINI E CONDIZIONI
Il cartellino presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni e accessori originali (dustbags, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
Tutte le calzature e accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
I resi devono essere spediti con il loro packaging originale e con la ricevuta/fattura.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di ALTRO@SUD s.r.l.s., è richiesto di contattarci entro 48 ore dalla ricezione della merce prima di procedere con alcun tipo di spedizione. ALTRO@SUD s.r.l.s. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
ALTRO@SUD s.r.l.s. si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste come precedentemente menzionato.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.